يستقبل قسم الصدر في هيئة الحماية الاجتماعية بوزارة العمل ما معدله (300) شكوى واستفسار لمواطنين في اليوم الواحد.

وذكر مدير القسم جودة فيصل سعدون أن الشكاوى والاستفسارات توزعت بين إصدار البطاقات الذكية للمشمولين الجدد براتب الحماية الاجتماعية بعد إكمال إجراءات الشمول وإجابة الاستفسارات الواردة من الوزارات والدوائر الحكومية مثل (هيئة التقاعد الوطنية وهيئة الحشد الشعبي ودوائر الضمان والتقاعد ومؤسسة الشهداء) كما يتولى القسم استقبال المستفيدين المتوقفة رواتبهم لغرض تقديم الاعتراض ورد الاعتراض والتظلم ورد التظلم واحتساب المبالغ للمتجاوزين على راتب الإعانة الاجتماعية واجراء الكفالات  للمستفيدين الذين في ذمتهم ديون وأجراء الزيارات الميدانية للمستفيدين الذين لديهم راتب الإعانة والمتقدمين للشمول الجديد، فضلا عن وجود عدد اخر من الإجراءات مثل تحرير الكتب إلى المستشفيات للمستفيدين لتخفيض الاجور وتبليغ الدوائر الحكومية باسماء المستفيدين المتجاوزين على راتب الحماية الاجتماعية من منسوبي دوائرهم وتدقيق الوكالات للمستفيدين الذين لم تظهر لديهم بصمه ، مؤكدا ان القسم يعمل حسب توجيهات الوزير القاضية بتسريع وتسهيل الاجراءات للمواطنين.