استقبـل قسم شؤون المواطنين في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية (570) شكوى واستفساراً من بغداد والمحافظات خلال النصف الاول من شهر تشرين الاول لعام 2020 .

وتوزعت شكاوى واستفسارات المواطنين بين (96) طلبا الكترونيا عبر برنامج حكومة المواطن، وعشرة طلبات لمقابلة المسؤولين، و(90) منها عبر الخط الساخن، وثلاث ضمن الرصد الاعلامي، و(25) طلبا خلال الزيارات الميدانية، واحال القسم جميع الشكاوى والاستفسارات الى الجهات المعنية لانجازها بمدة قياسية فضلا عن اجابة (135) مواطنا بشكل مباشر ، و(211) اثناء مراجعات المواطنين.

يذكر ان قسم شؤون المواطنين يعمل على تلقي الشكاوى والاستفسارات وبحثها والرد عليها او تحويلها الى الجهات المسؤولة لإيجاد الحلول المناسبة بشانها.