اعدت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية/ قسم الاعلام والاتصال الحكومي هيكلية الاطار الموحد للقسم، وتضمنت الانجازات ونتائج الانشطة (الخدمات التخصصية) التي تهدف للارتقاء بالمستوى الخدمي والمعيشي للمواطن من خلال انتاج برنامج تلفزيوني خدمي بعنوان (يستاهل العراقي) الذي تم اعداه بالتعاون مع الجهات المعنية، فضلا عن تطوير كفاءة المؤسسات التعليمية والبحثية عن طريق انشاء مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بوزارة العمل والشؤون الاجتماعية والعمل على تطويرها وتوسيعها لتشمل الدوائر كافة.

واشار المتحدث باسم الوزارة عمار منعم، الى ان الهيكلية تضمنت ايضاً نتائج الانشطة (الخدمات التخصصية) للسنة التنفيذية التي تم التأكيد من خلالها على تنفيذ وتطوير الخدمات التي يقدمها القسم، كذلك الاصلاحات الادارية الخاصة بتبسيط اجراءات الخدمات التي تقدم للمواطنين عن طريق تحديد الخدمات المستهدفه بعملية تبسيط الاجراءات بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي، وتصميم لوحات دلالة واعداد الدليل التعريفي الموحد لوزارة العمل والشؤون الاجتماعية، والخدمات التي تقدم كنافذة واحدة عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة العمل والشؤون الاجتماعية، فضلا عن انشاء صفحات ثابتة لتلقي الشكاوى من قبل المواطنين من اماكن وجودهم (البيت مثلاً)، وتحديد الارقام الساخنة للدوائر ذات العلاقة بشكاوى المواطنين لغرض تلقي الشكاوى واجراء مايلزم بصدده.

واضاف منعم الهيكلية اظهرت نسبه انجاز المعاملات إذ بلغ العدد الكلي للمعاملات المستلمة من خلال المتابعة 405 معاملات، تم انجاز 315 منها لتصل نسبة الانجاز الى 85%، و200 معاملة استلمت عن طريق الموقع الالكتروني انجزت منها 180، لتكون نسبة الانجاز 80%، وكذلك شكاوى المواطنين المستلمة بواسطة الموقع الالكتروني التي بلغت 208 وبهذا تكون نسبة الانجاز 100%.

يذكر ان اهمية اعداد هيكلية الاطار الموحد تكمن في انها تساهم في تقويم وتطوير وتحسين الاداء والعمل على تلبية احتياجات مجتمعنا والتخطيط العلمي للانشطة والتوجهات المستقبلية للقسم.

نادية البياتي