استقبلت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية (19695) شكوى واستفساراً للمواطنين عن طريق الخط الساخن (1018) خلال شهر نيسان من عام 2017.
وقال المتحدث باسم وزارة العمل عمار منعم ان الاتصالات كشفت وجود (3810) حالات تحتاج الى اجراء البحث الميداني لها لعدم تحديث البيانات، و(4035) مستفيدا فوق مستوى خط الفقر وتأشير الشمول لـ (3745) مستفيدا و(4245) مرفوضا ونتائج التخطيط لـ (3860) مستفيداً.
واضاف ان اعلى نسبة اتصالات قد وردت في الايام الثلاثة الاولى من الشهر، اذ بلغت (3535) اتصالا منها (700) مطلوب بحث ميداني و(810) مرفوضين و(685) فوق مستوى خط الفقر وغيرها.
واكد منعم ان زارة العمل والشؤون الاجتماعية حريصة على متابعة الشكاوى والاستفسارات التي تصل اليها، كما تحرص على الاجابة عليها بشكل شافٍ  كسياق اساسي في عملها بوصفها وزارة خدمية تهتم بتقديم الخدمات لعدة شرائح في المجتمع من ضمنها العمال وذوي الدخل المحدود وذوي الاحتياجات الخاصة والفقراء، مشيرا الى استعدادها التام للتعامل بايجابية مع اي طرح او شكوى مهما كانت بسيطة.
واضاف ان الاجابة عن الشكاوى والاستفسارات تتم بشكل مباشر وهناك بعض الاستفسارات تحتاج الى متابعات من بعض الدوائر والاقسام التابعة للوزارة يتم الاجابة عليها خلال ثلاثة ايام.