صفحة الكاتب : محمد وحيد حسن الساعدي

مهارات التواصل
محمد وحيد حسن الساعدي
من البديهي ان الانسان عندما يبحث على ضروريات الحياة ان يستخدم كل الاساليب التي يمكن نعبر عنها باداة التواصل مع الغير, و تتنوع هذه الوسائل للوصل الى ما يحتاجه الشخص  . ان عملية التواصل مع الاخرين تحتاج الى وسائل و هذه الوسائل الذي محط رحلتنا تسمى بمهارات التواصل وقبل البدء في الخوض الى هذا المبحث لابد ان نعرف التواصل من الجانب اللغوي و الاصطلاحي لذا  جاء في لسان العرب:
التواصل هو ضد التصارم أي  التقاطع والهجران.
أما إصطلاحاً فالتواصل Communication كما عرّفه قاموس  LONGMAN هو : 
العملية التي يتبادل من خلالها الناس المعلومات ويعبرون بها عن أفكارهم ومشاعرهم. 
أما قاموس ال   ENCARTA فقد عرّفه:
تبادل المعلومات بين الأفراد بواسطة الكلام أو الكتابة أو باستخدام نظام معتمد من الإشارات والرموز  أو التصرفات.
التواصل هو نقل وتبادل للمعلومات والمعرفة من شخص لآخر  عبر رموز هادفة.
المفهوم الذي نتبنّاه:
التواصل هو عمليّة تبادل للبيانات والمعلومات والمعرفة والمشاعر  من شخص لآخر عبر رموز هادفة بغية خلق فهم مشترك يمكنهما من العمل معاً بطريقة فعالة  لتحقيق الأهداف المرجوة. 
أهمية التواصل
التواصل هو الوسيلة التي تمكن:
القائد من فهم تابعيه والتفاعل معهم والتأثير بهم  وتبليغهم  رسالة ورؤية وأهداف  واستراتيجيات  وخطط المنظمة  وشرح أدوارهم و مهماتهم وحدود سلطاتهم ومسؤولياتهم وتبيان الآمال المعقودة عليهم ووضعهم في أجواء الفرص والتهديدات التي تزخر فيها بيئة عملهم وتأصيل قيم ومبادئ المنظمة فيهم واستثارة دافعيّتهم وذلك من أجل بناء الإلتزام الذاتي لديهم في سبيل تحقيق الأهداف المرجوة.
الأتباع من فهم بعضهم البعض والتفاعل فيما بينهم من جهة وبينهم وبين القائد من جهة أخرى بما يخدم  تطوير التعاون والتنسيق في سبيل تحقيق الأهداف المرجوة. 
بدون تواصل يتوقّف دفق المعلومات وتبادل الخبرات وتصبح الجهود غير منسّقة ويعمّ الإرتباك والفوضى والتشويش والفهم الخاطئ وتضيع الأهداف.
يشكل التواصل عملية ربط بين أجزاء المنظمة بعضها ببعض وكما يساعد على إحكام عملية المتابعة والسيطرة.
يساعد التواصل على إحداث أثر لدى المستقبل وقد يكون هذا الأثر إما تغييراً في بياناته أو معلوماته أو معارفه أو مشاعره الأمر الذي يحدث تغييراً في عقائده أو قيمه أو إتجاهاته وبالتالي يساهم في تغيير سلوكه.
أظهرت الدراسات أن معظم التواصل يتم بشكل غير شفهي
55% من الإتصال اللاشفوي(تعابير الوجه والجسم)
7% من الكلام المستخدم.
38%  من نوعيّة الصوت..
     تأكد من إدراكك لجميع أنواع التواصل ليكون باستطاعتك التواصل والاستماع بشكل فعال. 
الإمام عليّ (ع): ” ما أضمر أحدٌ شيئاً إلا ظهر في فلتات لسانه وصفحات وجهه“
                                                                                                 (نهج البلاغة)
ملاحظة:   يجب أن يقدّم التواصل الشفهي والغير شفهي المعلومات ذاتها للمتلقّي أو المستقبل. 
 فإعلام أحدهم أنك مهتم في حين أنك تعبث بساعتك، سيبعث برسائل مختلفة، فأيهـما علـى المتلقـي  تصديقه؟ بالطبع… 
     ستكون الرسالة غير الشفهية هي المسيطرة.
تصرفنا هو أحد الطرق الأساسية التي يمكننا التواصل من خلالها.
 الإمام الصادق (ع): ” كونوا دعاةً للناس بغير ألسنتكم ليَرَوا منكم الورع  والإجتهاد والصلاة والخير فإن ذلك داعية“ ( الكافي - باب الورع) 
من الصعب تقديم تفسير دقيق لما يحدث حين يتواصل شخص مع آخر إذ أن الكثير من أجزاء هذه العملية يتمّ داخل عمليّة الإدراك لكل منهما وهذه العملية تتم على مستوى النفس وداخل الدماغ و الأجهزة العصبية لكل منهما إلا أننا سنحاول أن نرسم شكلاً تقريبيّاً توضيحيّاً لها. 
عناصر عملية التواصل
 
1.     المرسل: (Sender) 
       وهو المصدر أو القائم بالتواصل وهو الطرف الأول في العملية التواصلية والآخذ بزمام المبادرة فيها.
2. الرسالة: (Message) 
         وهي الفكرة أو المعلومة  بعد صياغتها في لغة مفهومة للمستقبل وتتضمّن ما يرغب المرسل في إيصاله. وهي على نوعين: 
رسالة كلامية ( كتابية أو شفوية وتستخدم فيها الجمل والعبارات والرموز والرسوم المكتوبة في حال كانت  كتابية والجمل والعبارات الملفوظة مع نبرة الصوت في حال كانت شفوية )
رسالة غير كلامية (تستخدم فيها تعابير الوجه والحركات الإيمائية) 
 
3. قناة التواصل (Channel) :
       وهي الأداة التي تستخدم لنقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل  وقد تكون عبر:
              * المواجهة( وجهاً لوجه) كالإجتماع والمقابلة و الإحتفال.
              * الهاتف
              * المراسلة
              * التقارير
              * الإنترنت ( البريد الإلكتروني E-mail ,  Video Conference )
              * التلفاز 
              * الراديو
              * الجريدة
              * لوحات الإعلانات
              *   أنظمة المعلومات الإدارية والشبكات الكمبيوترية. 
               أو غير ذلك 
             مبادئ عملية التواصل 
التوجه إلى العواطف: تميل الرسائل المخاطبة للعواطف لأن تكون أقوى أثراً من تلك التي تخاطب العقل فقط.  فالعواطف غالباً ما تفوق الحقائق في التأثير.
المودّة والإلفة: الفهم المشترك للأمور سهل بناؤه عندما تكون العلاقات الشخصية متينة.
التطبيق: كلّما إزدادت التطبيقات العملية لفكرة ما, زادت إمكانية فهمها ورسوخها في أذهان الناس.
قصر خط التواصل: كلّما تقلّص عدد الأفراد الذين تمرّ عبرهم الرسالة قبل وصولها إلى المستقبل الأخير, كلّما وصلت سليمة غير مشوّهة وفهمت بالتالي بشكل أفضل.
الفهم المتبادل: حاول أولاً أن تفهم الآخرين بخلفياتهم الفكرية والقيميّة, حينئذ سوف يحاولوا أن يفهموك. 
في هذا المبحث الموجز استطعنا ان نسد بعض حاجات الانسان المعرفية الا و هي كيفية التواصل مع الاخرين التي تعتبر من اساسيات حاجاته و ما ندركه هنا سد هذا الجانب الحيوي من حياة الانسان لجعله قناة يمكن تكون سببا من اسباب الوجود . حيث ان الكثير منا له ارتباطات و علاقات من نوعه ضمن البيئة التي يعيش فيها و طبيعة الانسان مياله الى نوعها سوى كانت ضمن العلاقات في مجال العمل او غيرها من الارتباطات الانسانية التي لو لاها لما وصل على هذا التقدم العلمي الذي كان اساس نتيجة التواصل و لقاح الافكار في ما بينها .

  

محمد وحيد حسن الساعدي
 (للدخول لصفحة الكاتب إضغط هنا)

    طباعة   ||   أخبر صديقك عن الموضوع   ||   إضافة تعليق   ||   التاريخ : 2013/11/17



كتابة تعليق لموضوع : مهارات التواصل
الإسم * :
بريدك الالكتروني :
نص التعليق * :
 



حمل تطبيق (كتابات في الميزان) من Google Play



حمل تطبيق (بنك الدم الالكتروني) من Google Play

البحث :



أحدث التعليقات كتابة :



  علّق متابع ، على مجلس الفساد الاعلى يطالب بضرورة تزويده بالادلة والبيانات المتعلقة بفساد اشخاص او مؤسسات : ليتابع اللجان الاقتصادية للاحزاب الحاكمة ونتحدى المجلس ان يزج بحوت من حيتان الفساد التابعة للاحزاب السنية والشيعية ويراجع تمويل هذه الاحزاب وكيف فتحت مقرات لها حتى في القرى ... اين الحزم والقوة يا رئيس المجلس !!!!

 
علّق Ahmed ، على حقيقة الادعياء .. متمرجعون وسفراء - للكاتب اسعد الحلفي : فالكل يعرف ان هناك حوزة عريقة في النجف الاشرف وعمرها يزيد على الألف سنة سبحانك ربي ونحن في عام 1440 ه والحوزة عمرها أكثر من ألف سنة

 
علّق ابو الحسن ، على ذاكرتي عن ليلة الجهاد الكفائي..أولا - للكاتب كمال الموسوي : لقد اسبلت دموعنا واقرحت جفوننا ياسيد كمال جزاك الله خير الجزاء اريد منك ان تعطي لنا عنوان هذه العائله عسى ان نخفف من الامهم ونكون اخوه وخدم لهن الا لعنة الله على الظالمين الا لعنة الله على من تسبب بضياع الوطن واراقة دماء الشهداء ولازال ينعم بالخيرات ويتخندق في الخضراء بدون اي ذرة حياء نعم افرحنا النصر بفتوى السيد الكبير لكننا نريد الفرح الاكبر بسحل هؤلاء الحثالات الذين تسببو بضياع الارض ونهب خيرات البلد وهم لايساوون شسع نعل ابنة الشهيد ولا حول ولا قوه الا بالله العلي العظيم

 
علّق خالد علي ، على موقف الحيدري من الدين - للكاتب حسين المياحي : الذي يفهم من كلام السيد الحيدري انه يقول ان الانسان اذا كان عنده دليل على دينه الذي يدين به فهو معذور اي دين كان.. وهذا الكلام لاغبار عليه.. أما انك تضع الحيدري بين خيارين اما الكفر او النفاق فقد جانبك الصواب في هذا الحكم لان السيد لم ينكر ان الدين الإسلامي هو الحق وإنما أعطى عذر للمتدين بدين اخر مع وجود الدليل عند هذا المتدين على صحة دينه وشتان بين الأمرين ياسيدي

 
علّق حكمت العميدي ، على في سبايكر ... - للكاتب احمد لعيبي : يا ايها الناس في سبايكر مات أبناء الناس واكيد سوف يبقى شعارنا لن ننسى سبايكر

 
علّق الدلوي ، على الرد على شبهات المنحرف أحمد القبانجي ( 10 ) - للكاتب ابواحمد الكعبي : احسنت جزاك الله خيرا ..رد جميل ولطيف ومنطقي

 
علّق حسين كاظم ، على الكرد الفيليون/ لواء الأفاعي الثلاث ... الحلقة الرابعة - للكاتب د . محمد تقي جون : اكثر مكون عانى بالعراق هم (الشيعة العرب).. الذين يتم حتى تهميش معرفهم نسمع بالفيلية، التركمان، السنة العرب، الاكراد، اليزيديين، المسيحيين.. التبعية الايرانية.. الخ.. ولكن هل سمعتم يوما احد (ذكر ماسي الشيعة العرب الذين وقعت الحروب على اراضيهم.. وزهقت ارواحهم.. ودمرت بناهم التحتية).. فحرب الكويت (ساحة المعارك كانت وسط وجنوب العراق اصلا).. (حرب ايران معظم المعارك هي بحدود المحافظات الشيعية العربية اليت حرقت نخيلها.. ودمرت بناها التحتية).. (حروب عام 2003 ايضا وسط وجنوب كانت مسرح لها).. اعدامات صدام وقمع انتفاضة اذار عام 1991.. ضحيتها الشيعة العرب تبيض السجون .. ضحاياها الاكبر هم الشيعة العرب المقابر الجماعية.. ضحايها الشيعة العرب ايضا الارهاب استهدفت اساسا الشيعة العرب لسنوات الارض المحروقة تعرض لها الشيعة العرب بتجفيف الاهوار وقطع ملايين النخيل وحرق القرى والتهجير محو ذكر الشيعة العرب سواء قبل او بعد عام 2003.. يستمر.. فمتى نجد من يدافع عنهم ويذكر معرفهم وينطلق من حقوقهم ومصالحهم

 
علّق علي الهادي ، على امام المركز الإسلامي في أيرلندا الجنوبية يعلق في صفحته على الفيس بوك على مقالات الكاتب سليم الحسني الأخيرة ضد المرجعية الدينية : ولكن لا حياة لمن تنادي

 
علّق Haytham Ghurayeb ، على آراء السيد كمال الحيدري في الميزان🌀 [ خمس الأرباح ] - للكاتب ابو تراب مولاي : السلام عليكم الخمس ورد في القرآن، اذن كيف لا يطبق مثله مثل الزكاه. ارجو التوضيح التفصيلي

 
علّق محمد عبدزيد ، على السيد السيستاني يرفض عروضا لعلاج عقيلته بالخارج ويصر على علاجها بجناح عام بمستشفى الصدر : اللهم اشفي السيدة الجليلة بشفائك وعافها من بلائك وارجعها الى بيتها سالمة معافاة من كل سوء ولا تفجع قلب سيدنا المرجع واولادها الكرام في هذا الشهر الكريم بحق من فجعت بأبيها في هذا الشهر وصلى الله على محمد واله الطاهرين

 
علّق ammar ، على كركوك اغلبية تركمانية لولا التدليس العربي الكردي - للكاتب عامر عبد الجبار اسماعيل : كركوك محافظة كردية اقرأوا التاريخ جيدا وهل تعلمون ان حضارة الأكراد هي قبل التاريخ الميلادي يعني عندما كان هناك اكراد لم يكن لا إسلام ولا تركمان

 
علّق علي ، على العدد ( 78 ) من اصدار الاحرار - للكاتب مجلة الاحرار : يسلموووو

 
علّق اسعد عبد الرزاق هاني ، على روزبة في السينما العراقية - للكاتب حيدر حسين سويري : عرض الفلم بنجاح ونجح بجمهوره الواسع والكبير، ولكون العتبة لاتبحث عن الأرباح ، وانما سيكون الوارد زوادة فلم جديد وبدل هذا الاسلوب الاستفزازي يمكن له ان يكون عنصرا ايجابيا ويتقدم للعتبة العباسية المقدسة ، مثلما تقدم لغيرهم واما السؤال الذي يبحث عن سرعلاقة العتبة العباسية بالانتاج هو سؤال كان الفلم جوابا عنه كونه حرر رسالة الى العالم مضمونها يمثل الإجابة على هذا السؤال الغير فطن للاسف لكونه مغلق على ادارة العتبات بشكلها القديم والذي كان تابعا للسلطة أيضا ، الى متى تبقى مثل تلك الرؤى السلطوية ، ما الغريب اذا اصبحت العتبات المقدسة تمتلك اساليب النهضةالحقيقية مستثمرة الطاقات الخلاقة في كل مجال والانتاج السينمائي احد تلك المجالات وانت وغيرك يكون من تلك الطاقات الخلاقة فتحية للعتبة العباسية المقدسة وتحية للكاتب حيدر حسين سوير وتحية لكل مسعى يبحث عن غد عراقي جميل

 
علّق تسنيم الچنة ، على قراءة في ديوان ( الفرح ليس مهنتي ) لمحمد الماغوط - للكاتب جمعة عبد الله : هذا موضوع رسالة تخرجي هل يمكنك مساعدتي في اعطائي مصادر ومراجع تخص هذا الموضوع وشكرا

 
علّق ابو الحسن ، على حدث سليم الحسني الساخن.. - للكاتب نجاح بيعي : الاستاذ الفاضل نجاح البيعي المحترم رغم اننا في شهر رمضان المبارك لكن فيما يخص سليم الحسني او جواد سنبه وهو اسمه الحقيقي ساقول فيه لو كلُّ كلبٍ عوى ألقمتُه حجرًا لأصبح الصخرُ مثقالاً بدينارِ لا اعلم لماذا الكتاب والمخلصين من امثالك تتعب بنفسها بالرد على هذا الامعه التافه بل ارى العكس عندما تردون على منشوراته البائسه تعطون له حجم وقيمه وهو قيمته صفر على الشمال اما المخلصين والمؤمنين الذين يعرفون المرجعيه الدينيهالعليا فلن يتئثرو بخزعبلات الحسني ومن قبله الوائلي وغيرهم الكثيرين من ابواق تسقيط المرجعيه واما الامعات سواء كتب لهم سليم او لم يكتب فهو ديدنهم وشغلهم الشاغل الانتقاص من المرجعيه حفظكم الله ورعاكم .

الكتّاب :

صفحة الكاتب : ثائر الربيعي
صفحة الكاتب :
  ثائر الربيعي


للإطلاع على كافة الكتّاب إضغط هنا

الملفات :

مقالات مهمة :



 إنسانية الإمام السيستاني

 بعد إحراجهم بكشف عصيانها وخيانتهم للشعب: المرجعية الدينية العليا تـُحرج الحكومة بمخالفة كلام المعصومين.. والعاصفة تقترب!!!

 كلام موجه الى العقلاء من ابناء شعبي ( 1 )

 حقيقة الادعياء .. متمرجعون وسفراء

 قراءة في خطبة المرجعية : هل اقترب أَجلُ الحكومةِ الحالية؟!

 خطر البترية على بعض اتباع المرجعية قراءة في تاثيرات الادعياء على اتباع العلماء

 إلى دعاة المرجعية العربية العراقية ..مع كل الاحترام

 مهزلة بيان الصرخي حول سوريا

 قراءة في خطبة الجمعة ( 4 / رمضان/ 1437هـ الموافق 10/6/2016 )

 المؤسسة الدينية بين الواقع والافتراء : سلسلة مقالات للشيخ محمد مهدي الاصفي ردا على حسن الكشميري وكتابيه (جولة في دهاليز مظلمة) و(محنة الهروب من الواقع)

 الى الحميداوي ( لانتوقع منكم غير الفتنة )

 السيستاني .. رسالة مهدوية عاجلة

 من عطاء المرجعية العليا

 قراءة في فتوى الدفاع المقدس وتحصين فكر الأمة

 فتوى السيد السيستاني بالجهاد الكفائي وصداها في الصحافة العالمية

 ما هو رأي أستاذ فقهاء النجف وقم المشرّفتَين السيد الخوئي بمن غصب الخلافة ؟

كتابات متنوعة :



 سنجعل أمريكا عظيمة مجدداً!  : داود السلمان

 نصار الربيعي مرشح العراق لشغل منصب مدير عام منظمة العمل العربية يترأس وفدا موسعا الى مؤتمر العمل العربي الذي ينعقد في القاهرة  : عمار منعم علي

 تعذيب النسوان  : هادي جلو مرعي

 ارهابيو داعش يفرضون سيطرتهم على قضاء هيت بالكامل

 فعاليات فنية وقصائد شعرية تبتهج بانتصارات قواتنا المسلحة وابطال الحشد الشعبي المبارك  : سعد محمد الكعبي

 الشهداء الإسرائيليون والقتلى الفلسطينيون  : د . مصطفى يوسف اللداوي

 متظاهرو البصرة يلوّحون باستئناف الاحتجاجات

 حايطْ نصيصْ..!  : اثير الشرع

 قسنطينة عاصمة السخافة العربية.....عذرا قسنطينتي  : زين هجيرة

 إعزموا على البناء لا على الفناء..!  : اثير الشرع

 تعرف على تاريخ عزاء ركضة طويريج وكيف نشأ ولماذا منع؟!

 زهايمر ..  : هشام شبر

 تلعفر قلعة الصمود...نافذة الابصار  : عبد الخالق الفلاح

 طلال الغوار يلبس وجدان القصيدة في .. (حرريني من قبضتك)  : رائدة جرجيس

 حشد المرجعية وتحالف امريكا  : عبدالله الجيزاني

أحدث مقالات الكتّاب :





 لنشر مقالاتكم يمكنكم مراسلتنا على info@kitabat.info

تم تأسيس الموقع بتاريخ 1/4/2010 © محمد البغدادي 

 لا تتحمل الإدارة مسؤولية ما ينشر في الموقع من الناحيتين القانونية والأخلاقية.

  Designed , Hosted & Programmed By : King 4 Host . Net