نفى مصرف الرشيد وجود شرط في تعليماته بان يكون الكفيل لطالبي سلفة المتقاعدين من حاملي البطاقة الذكية اذ نصت التعليمات ان يكون الكفيل موظف حكومي على الملاك الدائم ولديه خدمة خمس سنوات وراتبه يغطي القسط مع الفائدة وان يكون المتقاعد من حاملي بطاقة كي كارد مصرف الرشيد وشدد المدير العام للمصرف على تسهيل معاملات المتقاعدين واحراءات منح السلفة وبخلاف ذلك سيتحمل الموظف المصرفي  مسؤولية عرقلة احراء اي خدمة للمواطني